よくある質問

YuCon の運用・利用でよくいただく質問と回答をまとめています。日々の更新操作の手順は混雑度を更新するを、混雑状況を見る側の使い方は利用者向けガイドをご覧ください。

混雑予測・混雑傾向のグラフ

混雑予測や混雑傾向のグラフが表示されるには、どのくらいのデータが必要ですか?

2 つのグラフで、表示が始まる条件が異なります。基準になるのは、直近 28 日以内の集計対象の記録数です(数え方は後述)。

• 本日の混雑予測: 記録が 1 件でもあれば、翌朝 5 時の自動計算のあとに表示され始めます。条件(下記の 50 件)に届くまでは「データ収集中のため精度が低い場合があります」という注意付きの表示です。今日の曜日・時間帯の記録がまだない日は、「本日の表示時間帯には予測データがありません」と表示されます
• 一週間の混雑傾向: 手動更新・機器連携・過去補完の記録が 50 件以上集まるとヒートマップが表示されます。混雑度の自動継続をオンにしている施設は、手動更新や機器連携で更新した日が 7 日以上あれば、その日の自動の記録も含めて 50 件以上で表示されます。それまでは「十分なデータが集まるまでお待ちください」と表示されます

一週間の混雑傾向の表示条件を満たしてから、手動更新・機器連携・過去補完の記録が 200 件に届くまでは、どちらのグラフにも「参考値」と表示されます(条件を満たすまでの本日の混雑予測は、上記の注意付きの表示です)。200 件以上になると注記のない通常表示です(自動継続の記録は、この 200 件には含めません)。予測に使える記録がない施設では「混雑傾向はデータが蓄積されると表示されます」と表示されます。

記録の数は「日付 × 時間帯(1 時間単位)」で数えます。同じ時間帯に何回更新しても 1 件として扱われ、休業日の記録は数に入りません(営業時間外の更新の扱いは下の質問をご覧ください)。たとえば 1 日 10 時間営業の施設が毎時間更新すると 1 日あたり約 10 件になり、およそ 5 日で一週間の混雑傾向が表示され始め(参考値)、3 週間ほどで注記なしの表示に届く計算です。自動継続をオンにして営業日に毎日 1 回以上更新する場合は、営業時間が 8 時間ほどの施設で、7 営業日分の更新がそろった翌朝が参考値の表示の目安です。

混雑予測や混雑傾向は、いつ反映されますか?

毎日**朝 5 時(日本時間)**に、直近 28 日分の記録をもとに全施設のグラフを自動で計算し直します。今日更新・補完した内容がグラフに反映されるのは、翌朝 5 時の計算後です。

なお、施設ページの「現在の混雑度」の表示は予測とは別のしくみで、更新した瞬間に反映されます。

混雑度の自動継続の記録は、予測に使われますか?

使われますが、営業時間内に手動更新(管理画面・スタッフ用リンク)や機器連携で更新した日の分だけです。サブ設備がある施設では設備ごとに判定し、別の設備を更新した日は数えません。その日の開店時リセット(レベル 1)と毎時の自動記録が、予測の値と件数に入ります。1 回も更新しなかった日の自動の記録は使いません — 開店時のレベル 1 が一日中続いただけの記録から「いつも空いている」予測ができてしまうのを防ぐためです。

自動の記録で届くのは「参考値」の表示までで、注記のない通常表示には手動更新・機器連携・過去補完の記録が 200 件必要です。詳しくは混雑予測のしくみをご覧ください。

休業日や営業時間外の記録は、予測に影響しますか?

休業日にあたる記録は、グラフがゆがまないよう計算から自動的に除外されます。営業時間外に行われた更新も、営業スケジュールの営業時間で判定して、除外されます。「過去の混雑度を補完」で入力した値は、入力できる時間帯がもともと営業時間内に限られているため、直近 28 日の範囲にあれば集計の対象になります。

過去の混雑状況をあとから入力できますか?

できます。混雑度更新画面の「過去の混雑度を補完」タブから、過去の日付・時間帯の混雑度をまとめて入力できます(補完の権限が付与されている場合に表示されます)。

• 補完した値は、翌朝 5 時の計算でグラフに反映されます
• 同じ時間帯に通常の更新記録がある場合は、補完した値のほうが優先されます
• 登録したばかりの施設でも、体感に基づいて補完しておくと予測・傾向のグラフを早く立ち上げられます

日々の運用

混雑度をしばらく更新しないと、どうなりますか?

営業時間中に 2 時間以上更新がないと、利用者向けの施設ページに「ステータスが古い可能性があります」という注意が表示されます(約 15 分間隔の自動チェック)。営業時間外や休業日にこの表示が出ることはありません。営業中はこまめな更新をおすすめします。

記録した混雑データはどのくらい保存されますか?

管理画面で見られる更新履歴(更新者の ID と、企業名・屋号またはトークンのラベルを含む)は、90 日経過後に順次削除されます。更新者の ID・氏名を除いた混雑度の記録(施設・設備・日時・レベル・更新経路・更新者の種別)は、月次レポートと統計のために、サービスの提供期間中保存されます。混雑予測・混雑傾向の計算に使われるのは、直近 28 日分の記録です。

2026 年 11 月 1 日から適用されるプライバシーポリシーでは、退会・施設の削除・設備の削除の場合、その施設・設備の混雑度の記録と月次レポートを、削除の操作から遅くとも 48 時間以内に消去します。ほかの情報の保存期間は、プライバシーポリシーの「個人情報の保存期間」をご覧ください。

休業日に混雑度を更新できますか?

できません。営業スケジュール上の休業日(定休日・臨時休業・期間休業など)に更新しようとするとエラーになります。営業日であれば、開店前・閉店後の時間帯でも更新できます。実際は営業しているのに更新できない場合は、営業スケジュールの設定が実態と合っているか確認してください。臨時で営業する日は、営業スケジュールのカレンダーでその日を選んで営業にすると、更新できるようになります。

スタッフから、臨時休業や営業時間の変更の連絡を受け取れますか?

受け取れます。スタッフ用の画面の「管理者に連絡」タブから送られた連絡は、施設のオーナーと権限のあるメンバーにメールで届き、管理画面の施設設定 → スタッフからの連絡で確認して、返信を添えて対応済みにできます。詳しくはスタッフからの連絡を受け取るをご覧ください。スタッフが送る手順は管理者に連絡するにあります。

スタッフに渡した QR コード(スタッフトークン)を紛失しました

第三者に使われる可能性があるため、すみやかにそのトークンを無効にして、新しいトークンを発行し直してください。トークンの文字列や QR コードは発行直後の画面でしか表示されないため、控えを失くした場合も同様に再発行します。手順はスタッフトークンをご覧ください。

メンバーに招待メールが届きません

「設定 → メンバー管理」の「招待中」一覧から「メールを再送」を試してください。相手の迷惑メールフォルダの確認もおすすめします。招待の有効期限は 72 時間で、期限が切れた場合はもう一度招待します。詳しくはメンバー招待と権限をご覧ください。

利用者向け

アカウントを作らなくても使えますか?

使えます。施設を探す・混雑状況を見る・お気に入りに登録する、のいずれもアカウントなしで無料で使えます。アカウントを作ると、お気に入りをスマートフォンとパソコンなど複数の端末で共有できるようになります。詳しくは利用者アカウントをご覧ください。

お気に入りに追加できません(☆ を押しても ★ になりません)

お気に入りは施設単位で 50 件、設備・エリア単位で 50 件まで登録できます。上限に達していると、☆ を押しても登録されません(エラーは表示されません)。使っていないお気に入りを解除してから、もう一度お試しください。詳しくはお気に入りを使うをご覧ください。

施設ページに「ステータスが古い可能性があります」と表示されています

その施設で、営業時間中に 2 時間以上混雑度の更新がないことを示す表示です。施設側の更新が止まっている可能性があるため、表示中の混雑度は参考程度にしてください。詳しくは混雑度の見かたをご覧ください。

混雑予測のグラフが表示されません

その施設のデータの蓄積がまだ少ないか、本日が休業日です。予測は施設側の更新実績が積み上がると自動的に表示され始めます。「本日の表示時間帯には予測データがありません」と表示される場合は、その曜日の記録がまだ集まっていない状態です。詳しくは混雑予測グラフと一週間の傾向をご覧ください。