よくある質問

YuCon の運用・利用でよくいただく質問と回答をまとめています。日々の更新操作の手順は混雑度を更新するを、混雑状況を見る側の使い方は利用者向けガイドをご覧ください。

混雑予測・混雑傾向のグラフ

混雑予測や混雑傾向のグラフが表示されるには、どのくらいのデータが必要ですか?

2 つのグラフで、表示が始まる条件が異なります。基準になるのは、直近 28 日以内の集計対象の記録数です(数え方は後述)。

• 本日の混雑予測: 記録が 1 件でもあれば、翌朝 5 時の自動計算のあとに表示され始めます。記録が 50 件に満たない間は「データ収集中のため精度が低い場合があります」という注意付きの表示です
• 一週間の混雑傾向: 記録が 50 件以上集まるとヒートマップが表示されます。それまでは「十分なデータが集まるまでお待ちください」と表示されます

50 件以上 200 件未満の間は、どちらのグラフにも「参考値」と表示されます。200 件以上になると注記のない通常表示です。記録がまだ 1 件もない施設では「混雑傾向はデータが蓄積されると表示されます」と表示されます。

記録の数は「日付 × 時間帯(1 時間単位)」で数えます。同じ時間帯に何回更新しても 1 件として扱われ、休業日の記録や営業時間外の更新は数に入りません。たとえば 1 日 10 時間営業の施設が毎時間更新すると 1 日あたり約 10 件になり、およそ 5 日で一週間の混雑傾向が表示され始め(参考値)、3 週間ほどで注記なしの表示に届く計算です。

混雑予測や混雑傾向は、いつ反映されますか?

毎日**朝 5 時(日本時間)**に、直近 28 日分の記録をもとに全施設のグラフを自動で計算し直します。今日更新・補完した内容がグラフに反映されるのは、翌朝 5 時の計算後です。

なお、施設ページの「現在の混雑度」の表示は予測とは別のしくみで、更新した瞬間に反映されます。

休業日や営業時間外の記録は、予測に影響しますか?

影響しません。休業日にあたる記録と、営業時間外に行われた更新は、グラフがゆがまないよう計算から自動的に除外されます。「過去の混雑度を補完」で入力した値は、入力できる時間帯がもともと営業時間内に限られているため、すべて計算に反映されます。

過去の混雑状況をあとから入力できますか?

できます。混雑度更新画面の「過去の混雑度を補完」タブから、過去の日付・時間帯の混雑度をまとめて入力できます(補完の権限が付与されている場合に表示されます)。

• 補完した値は、翌朝 5 時の計算でグラフに反映されます
• 同じ時間帯に通常の更新記録がある場合は、補完した値のほうが優先されます
• 登録したばかりの施設でも、体感に基づいて補完しておくと予測・傾向のグラフを早く立ち上げられます

日々の運用

混雑度をしばらく更新しないと、どうなりますか?

営業時間中に 2 時間以上更新がないと、利用者向けの施設ページに「ステータスが古い可能性があります」という注意が表示されます(約 15 分間隔の自動チェック)。営業時間外や休業日にこの表示が出ることはありません。営業中はこまめな更新をおすすめします。

記録した混雑データはどのくらい保存されますか?

管理画面で見られる更新履歴(更新者の ID・氏名を含む)は 90 日間保存され、その後は自動的に削除されます。更新者の ID・氏名を除いた混雑度の記録(施設・設備・日時・レベル・更新経路・更新者の種別)は、将来のレポート機能のために保存されます。混雑予測・混雑傾向の計算に使われるのは、直近 28 日分の記録です。

休業日に混雑度を更新できますか?

できません。営業スケジュール上の休業日(定休日・臨時休業・期間休業など)に更新しようとするとエラーになります。営業日であれば、開店前・閉店後の時間帯でも更新できます。実際は営業しているのに更新できない場合は、営業スケジュールの設定が実態と合っているか確認してください。臨時で営業する日は個別の日付設定でその日を「営業」にすると更新できるようになります。

スタッフに渡した QR コード(スタッフトークン)を紛失しました

第三者に使われる可能性があるため、すみやかにそのトークンを無効にして、新しいトークンを発行し直してください。トークンの文字列や QR コードは発行直後の画面でしか表示されないため、控えを失くした場合も同様に再発行します。手順はスタッフトークンをご覧ください。

メンバーに招待メールが届きません

「設定 → メンバー管理」の「招待中」一覧から「メールを再送」を試してください。相手の迷惑メールフォルダの確認もおすすめします。招待の有効期限は 72 時間で、期限が切れた場合はもう一度招待します。詳しくはメンバー招待と権限をご覧ください。

利用者向け

アカウントを作らなくても使えますか?

使えます。施設を探す・混雑状況を見る・お気に入りに登録する、のいずれもアカウントなしで無料で使えます。アカウントを作ると、お気に入りをスマートフォンとパソコンなど複数の端末で共有できるようになります。詳しくは利用者アカウントをご覧ください。

お気に入りに追加できません(☆ を押しても ★ になりません)

お気に入りは施設単位で 50 件、設備・エリア単位で 50 件まで登録できます。上限に達していると、☆ を押しても登録されません(エラーは表示されません)。使っていないお気に入りを解除してから、もう一度お試しください。詳しくはお気に入りを使うをご覧ください。

施設ページに「ステータスが古い可能性があります」と表示されています

その施設で、営業時間中に 2 時間以上混雑度の更新がないことを示す表示です。施設側の更新が止まっている可能性があるため、表示中の混雑度は参考程度にしてください。詳しくは混雑度の見かたをご覧ください。

混雑予測のグラフが表示されません

その施設のデータの蓄積がまだ少ないか、本日が休業日です。予測は施設側の更新実績が積み上がると自動的に表示され始めます。詳しくは混雑予測グラフと一週間の傾向をご覧ください。