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YuCon ヘルプセンター

管理者に連絡する

臨時休業や営業時間の変更などを、スタッフ用の画面から施設の管理者に知らせます。電話やメールを使わずに、画面のボタンを押していくだけで送れます。

対象画面: スタッフ用の画面 → 管理者に連絡 のタブ(どの QR コードでも使えます。画面の開きかたはスタッフ用の画面で更新するをご覧ください)

送った連絡は、次の 2 つで管理者に届きます。

  • 管理者のメール(施設のオーナーと、権限のあるメンバー)
  • 管理画面の「スタッフからの連絡」(管理者は、ここで対応済みにしたり、返信を書いたりします)

送れる連絡の種類

Section titled “送れる連絡の種類”
種類選ぶもの文字の入力
臨時休業日付、理由(任意)ひとこと(任意)
営業時間の変更日付、開店と閉店の時刻(片方だけでも送れます)ひとこと(任意)
施設情報の変更なし(日付の画面は出ません)変えてほしい内容(必須)
その他なし(日付の画面は出ません)内容(必須)

送る手順

Section titled “送る手順”

1 つの画面に 1 つの質問が出ます。答えると次の画面に進み、「戻る」で前の画面に戻れます。途中でほかのタブに移ると、最初からになります。

1. 何を連絡しますか

Section titled “1. 何を連絡しますか”
何を連絡しますかスマホの画面の見本
  1. 質問 — 画面の上に、いま答える質問が出ます。
  2. 連絡の種類 — 4 つから 1 つを押します。押すと、次の画面に進みます。

2. いつですか

Section titled “2. いつですか”

臨時休業と営業時間の変更のときだけ出ます。

いつですかスマホの画面の見本
  1. 日付のボタン — 今日から 14 日分が、曜日つきで並びます。押すと、次の画面に進みます。
  2. ほかの日 — 14 日より先の日や、昨日のことを連絡するときに押します。日付を選ぶ欄が出るので(昨日から 90 日後まで)、選んで「次へ」を押します。
  3. 戻る — 前の画面に戻ります。

3. くわしく

Section titled “3. くわしく”

臨時休業のときは、理由とひとことです。

くわしく (臨時休業)スマホの画面の見本
  1. 理由 (任意) — 当てはまるものがあれば押します。もう一度押すと外れます。選ばなくても送れます。
  2. ひとこと (任意) — 管理者に伝えたいことを書けます(300 字まで)。書かなくても送れます。
  3. 字数 — いま何字書いたかが出ます。
  4. 注意書き — お客さまや、ほかの人の名前・電話番号などの個人情報は書かないでください。
  5. 次へ — 確認の画面に進みます。

営業時間の変更のときは、開店と閉店の時刻です。下に、臨時休業と同じ「ひとこと」の欄があります。

くわしく (営業時間の変更)スマホの画面の見本
  1. 開店 — 変わるときは、新しい開店の時刻を選びます(30 分きざみ)。変わらないときは「変更なし」のままにします。
  2. 閉店 — 変わるときは、新しい閉店の時刻を選びます。変わらないときは「変更なし」のままにします。
  3. 案内 — 開店か閉店の、少なくとも片方を選ぶと「次へ」が押せます。閉店が開店より前の時刻になっていると、直すよう案内が出ます。

施設情報の変更とその他のときは、「くわしく」の画面には内容を書く欄だけが出ます(日付の画面は出ません)。内容を書くまで「次へ」は押せません。例: ご案内の文に書き足してほしいこと、券売機の調子が悪いこと、など。

4. この内容で送りますか

Section titled “4. この内容で送りますか”
この内容で送りますかスマホの画面の見本
  1. 送る内容 — 選んだものと、書いたことの一覧です。
  2. 送信する — 管理者に送ります。送り終わるまで数秒かかることがあります(そのあいだは押せません)。
  3. 戻る — 直したいときは、前の画面に戻ります。

5. 管理者に送りました

Section titled “5. 管理者に送りました”
管理者に送りましたスマホの画面の見本
  1. 送れたしるし — この画面が出れば、管理者に届いています。
  2. メールの案内 — 「メールでお知らせしました」と出れば、管理者にメールも届いています。「管理画面には届いています (メールは送れませんでした)」と出たときも、連絡そのものは管理者の画面に届いています(管理者がメールを受け取らない設定にしているときなど)。
  3. 閉じる — 最初の画面に戻ります。

送ったあと

Section titled “送ったあと”

タブの下の「送った連絡」に、送った連絡が新しい順に並びます。管理者が対応すると、状態と返信がここに出ます。

タブの印スマホの画面の見本
  1. タブの印 — 画面を開いたときに、前に見たときより新しい返信や対応済みの連絡があると、「管理者に連絡」のタブに丸い印が付きます。タブを開くと消えます(同じスマートフォンで最後にタブを開いたときより新しいものがあるかで決まります)。
送った連絡スマホの画面の見本
  1. 状態 — 「未対応」は、管理者がまだ対応済みにしていない連絡です。「対応済み」は、管理者が対応した連絡です。
  2. 種類 — 送った連絡の種類です。
  3. 送信日時 — 送った日時です。
  4. 内容 — 選んだ日付・理由・時刻と、書いたひとことです。
  5. 管理者からの返信 — 管理者が返信を書くと、ここに出ます。
  6. もっと見る — 古い連絡を続けて表示します。
  • 「送った連絡」に出るのは、同じ QR コード(URL)から送った連絡だけです。ほかの QR コードから送った連絡は出ません
  • 連絡の内容と返信は、送ってから 90 日後に消えます

送れる数と、送れなかったとき

Section titled “送れる数と、送れなかったとき”
  • 1 つの QR コード(URL)から送れるのは、1 時間に 5 件までです。施設全体では 24 時間に 30 件までです。上限に達すると、「送信は 1 時間に 5 件までです。しばらく待ってから送ってください」のように表示されます。しばらく待ってから送ってください
  • 「送れませんでした。もう一度お試しください。送れたかどうかは「送った連絡」で分かります」と出たときは、電波が弱いなどで、送れたかどうかが分からなかったときです。「送った連絡」を見て、無ければもう一度送ってください
  • 「セッションが切れました」と出たときは、QR コードをもう一度読み取ってください(こんなときは)

管理者の方へ

Section titled “管理者の方へ”

連絡の受け取り方(メールの設定、管理画面での対応済みと返信、施設一覧の未対応の件数)は、スタッフからの連絡を受け取るをご覧ください。